Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization или ISO) устанавливает стандарты во всех областях деятельности разнообразных организаций.
Таким образом, ISO – это система сертификации по качеству по качеству менеджмента и продукции любой организации. Если у организации есть присвоенные сертификаты соответствия, значит она работает в рамках закона. Применяющаяся в организации система управления полностью стандартизирована.
Менеджмент качества — система контроля за качеством товаров и их производством, созданная на основе маркетинговых исследований. Обычно для этого изучают потребительский рынок, доступные для компании ресурсы, систематизируют процессы менеджмента в соответствии с задачами и целями организации.
Если менеджмент организован правильно, то организация может получить сертификат ISO, с его помощью у компании будут следующие преимущества:
Для того, чтобы получить сертификаты, компания должна изменить свои рабочие процессы в соответствии со следующими факторами:
Объекты аудита для получения сертификата ISO:
На самом деле сертификация ISO не всегда является строго обязательной для разных организаций и предприятий, производящих товары и услуги. Это только добровольные действия, направленные на развитие компании.
Необходимость получения сертификатов ISO возникает, если:
Кстати, одновременно с получением сертификатов ISO организация может быть проверена и на соответствие российским стандартам, что тоже очень важно для работы на внутреннем рынке. Таким образом, компании сами принимают решение о том, нужна ли им такого рода сертификация и изменения в менеджменте.